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順德區(qū)市場監(jiān)督管理局日前發(fā)布消息，該局查處了順德首宗侵犯消費者人臉識別信息案，責令當事人改正違法行為并對當事人作警告、罰款16萬元的處罰。

今年的“3.15”晚會曝光了部分企業(yè)的經(jīng)營門店存在在消費者不知情的情況下，通過入口處安裝人臉識別攝像頭，非法收集、使用消費者個人信息的違法行為。順德區(qū)市場監(jiān)管局緊跟消費維權(quán)新形勢，組織開展打擊侵害消費者人臉識別信息專項執(zhí)法行動，對轄區(qū)內(nèi)的樓盤售樓部、大型商超、銷售店等場所進行檢查，于近期成功查處順德首宗侵犯消費者人臉識別信息案。

順德查處首宗侵犯消費者人臉識別信息案

根據(jù)群眾舉報，佛山某房地產(chǎn)A公司在未提前告知消費者的情況下，通過樓盤售樓部安裝的具有人臉識別功能的攝像頭對進入售樓部的人員進行人臉抓拍。

經(jīng)順德區(qū)市場監(jiān)管局檢查，在2020年8月至2021年4月期間，A公司為確認購房客戶是否是由分銷商（中介公司）介紹而來，在未向消費者明示、征得同意收集使用其人臉信息的情況下，使用人臉識別硬件及人臉信息識別系統(tǒng)，抓拍所有到訪客戶的人臉生物識別信息，從而自動識別客戶是自然到訪還是分銷商介紹而來，進而據(jù)此向分銷商結(jié)算代理費。

最終，A公司收集、使用通過分銷商渠道介紹而來的消費者人臉識別信息約600多條，由于未對所收集人臉信息進行買賣牟利活動，故違法所得無法計算。

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！钡囊?guī)定，屬《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條第一款第（一）項：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者不得有下列行為：（一）未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息；”中所指的“未經(jīng)消費者同意收集、使用消費者個人信息”的情形，構(gòu)成了侵害消費者個人信息的違法行為。

查處情況

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（九）項“經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：……（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；……”的規(guī)定和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條：“經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰?！钡囊?guī)定。

因此，順德區(qū)市場監(jiān)管局責令當事人改正違法行為，并對當事人作警告、罰款16萬元的處罰。

溫馨提醒：

根據(jù)國家市監(jiān)總局、國家標準化管理委員會發(fā)布的GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》的規(guī)定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權(quán)同意。有關(guān)商家如確需收集使用消費者人臉識別信息的，必須有消費者同意其收集、使用人臉識別信息的證據(jù)（如書面同意等），否則面臨的將是市場監(jiān)管部門的嚴厲處罰。