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出入口設(shè)備企業(yè)如何切入新零售?

日期:2019-02-27


不管你愿不愿意,這個(gè)時(shí)代一直都在飛速向前?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人工智能的不斷融合與發(fā)展,新技術(shù),新思維,新模式多重驅(qū)動(dòng)開(kāi)創(chuàng)時(shí)代變革革命。


從深層意義而言,“新零售”不僅是一場(chǎng)零售業(yè)的變革,更是思維方式的創(chuàng)新與發(fā)展。而發(fā)展,就是新陳代謝,一如傳統(tǒng)商業(yè)被電商顛覆,而電商行業(yè)又面臨發(fā)展瓶頸將會(huì)被新零售取締。唯變不破,2019新的一年,出入口設(shè)備行業(yè)新零售也將迎來(lái)好時(shí)光。


新零售是什么?


①它是一種思維,要求我們?cè)诹闶蹖?shí)踐中,在意識(shí)里深植幾種思維:用戶思維、品牌思維、無(wú)界思維、全網(wǎng)思維、場(chǎng)景思維、定制思維、數(shù)據(jù)思維等等,以用戶為核心,運(yùn)營(yíng)用戶;保持動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新思維,展開(kāi)持續(xù)的微創(chuàng)新,甚至顛覆式創(chuàng)新,使用新的零售技巧,部署新的零售工具,孵化新的業(yè)態(tài)。


傳統(tǒng)零售沒(méi)有這些思維嗎?也有,但大多比較淺,浮在表面,沒(méi)有扎實(shí)落地,就拿用戶思維來(lái)講,以前大家強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,推行露八顆牙齒的微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),再多也就是搞一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng),偶爾辦個(gè)客戶關(guān)懷活動(dòng)。



現(xiàn)在的用戶思維,傳統(tǒng)做法是標(biāo)配,你還得想著如何讓用戶轉(zhuǎn)化成粉絲、愿意傳播、愿意主動(dòng)來(lái)買你的新產(chǎn)品、愿意向他圈子里的人推薦,而且你得設(shè)計(jì)一套回報(bào)粉絲的機(jī)制。


②它是一種工具,采用新的技術(shù)與工具提升零售效率,改善顧客體驗(yàn),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本,包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感器、移動(dòng)支付、智能售貨機(jī)、RFID射頻、3D空間渲染軟件、無(wú)人技術(shù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等等,這里面,有很多工具是以前沒(méi)有的。


③它是一種方法,基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的可識(shí)別與個(gè)性化服務(wù),提升選址與選品的有效性;基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷,降低溝通與交易成本,降低消費(fèi)者的決策成本。


④它是新的零售業(yè)態(tài),包括多業(yè)態(tài)跨界與混搭、無(wú)人店、智慧門店、創(chuàng)新主題店等等,豐富的業(yè)態(tài)改善顧客體驗(yàn),提升顧客轉(zhuǎn)化率。


而在具體落地策略上,有20多種打法,包括:C2B定制、自媒體零售、邊看邊買、微商、新網(wǎng)點(diǎn)、新服務(wù)、超級(jí)IP、業(yè)態(tài)跨界混搭、消費(fèi)金融、新場(chǎng)景零售、消費(fèi)商、社群零售、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、眾籌零售等等。


出入口設(shè)備行業(yè)適合新零售嗎?


正如大家所知道的,和日用零售、生鮮、餐飲這類快消品行業(yè)相比,出入口設(shè)備行業(yè)受其互聯(lián)網(wǎng)基因弱、產(chǎn)品非標(biāo)化、信息不透明、低頻高價(jià)等痛點(diǎn)限制,在接受新零售的改造時(shí)難度加大。


但反過(guò)來(lái)看,新零售的核心意義是通過(guò)切入新場(chǎng)景、新技術(shù),來(lái)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本,出入口設(shè)備行業(yè)基于其線下場(chǎng)景的重體驗(yàn)屬性以及長(zhǎng)鏈條下的重服務(wù)屬性,其中存在著很大的效率提升空間,從這個(gè)層面來(lái)說(shuō),出入口設(shè)備行業(yè)是最適合往新零售發(fā)展的行業(yè)之一。


出入口設(shè)備企業(yè)如何切入新零售?


目前而言,整個(gè)行業(yè)還處于觀望和輕度實(shí)踐的狀態(tài),缺乏典型的成功案例,這是一個(gè)擺在大家面前的全新命題,是給創(chuàng)新者的挑戰(zhàn),同時(shí)也是潛在的機(jī)遇。


零售的本質(zhì)是效率、體驗(yàn)和成本,新零售則像一個(gè)放大鏡,借助技術(shù)賦能把這六個(gè)字放大到極致。而一直被認(rèn)為發(fā)展相對(duì)傳統(tǒng),但又注重與用戶體驗(yàn)緊密結(jié)合的出入口設(shè)備行業(yè),面對(duì)新的格局形式和規(guī)則變化,又將如何參與到這場(chǎng)變革的中來(lái)?



筆者認(rèn)為,布局線下體驗(yàn)門店,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+一站式體驗(yàn)店的模式,打通線上線下,可以讓出入口設(shè)備新零售逐步落地。


在線上線下走向融合的大趨勢(shì)下,出入口設(shè)備企業(yè)要把握好自身線下渠道優(yōu)勢(shì),改變單純靠圖片售賣產(chǎn)品的模式,對(duì)新零售線下一站式體驗(yàn)店的價(jià)值進(jìn)行深入的思考,線下一站式體驗(yàn)店有巨大的商業(yè)價(jià)值等待被發(fā)現(xiàn)。


擁抱趨勢(shì)和大膽變革正在成為大家面臨的選擇,在這條新的跑道上,我們期待跑出一批出色選手,帶領(lǐng)行業(yè)走向更加高效的未來(lái)。



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