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擁抱新零售、提供新服務、創(chuàng)造新價值

打造出入口環(huán)境區(qū)域綜合服務商品牌

如今，每米200多元即可送到工地等低價競爭行為充斥著整個市場，令不少電動門經(jīng)銷商苦不堪言。躺著就能賺錢的時代如曇花一現(xiàn)，一去不復返。那么新時代下經(jīng)銷商的未來在哪里呢？中出網(wǎng)認為：擁抱新零售、提供新服務、創(chuàng)造新價值，打造出入口環(huán)境區(qū)域綜合服務商品牌是大有‘錢’途的。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)  擁抱新零售時代

“新零售”這個詞從馬云的口中說出，成為了2017年零售業(yè)最熱門的一個詞。它就像拋向湖面的一塊石頭，引起了整個中國經(jīng)濟的層層連鎖反應。商務部專門對新零售這一新經(jīng)濟現(xiàn)象進行調(diào)研和發(fā)布專題報告：《走進零售新時代——深度解讀新零售》。

無論你抵制還是擁抱新零售，無論你用什么方式打開新零售，不用懷疑的是，我們都將迎來一個全新的競爭時代。

從2018年往后看，假設我們把視野向后拉五年，我們會發(fā)現(xiàn)對整個行業(yè)廠商群體來說，是面臨一次“時代大考”。時代大考的挑戰(zhàn)就是，即使你沒有做錯事，但是在未來的新時代里，沒有給你的老方法預留任何的奶酪。也就是說，你還是在繼續(xù)過去的動作不變，即使你做得多好，結(jié)局和下場，恐怕都是非常不樂觀的。

包括銷售電動伸縮門、電動平移門、別墅庭院大門、自動門、快速門、卷簾門、工業(yè)門、車庫門、道閘、車牌識別、停車場系統(tǒng)、升降柱、人行通道閘、崗亭、旗桿和護欄等出入口環(huán)境設備的全國各地經(jīng)銷商，也都將面臨這個時代大考----新零售時代的大考。

經(jīng)銷商一定要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱新零售時代，因為這是大勢所趨！

提供新服務 創(chuàng)造新價值  轉(zhuǎn)型區(qū)域綜合服務商

新零售實質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)電商的轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)電商只是一個賣貨的平臺，最終比的還是價格。新零售的新特征：線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務消費者，也就是新服務。數(shù)據(jù)表明，在中國人的消費構(gòu)成里，對于服務的要求已經(jīng)超過了對于消費的要求，大趨勢下不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，“新服務”這一概念都是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須要接受和改革的一部分。

互聯(lián)網(wǎng)不會改變零售的本質(zhì)，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標準：一個是成本效率，一個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率就是一個好模式。新零售就是以用戶體驗為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術最大化交易效率和生產(chǎn)效率。

長期以來，國內(nèi)出入口設備廠家都采用“經(jīng)銷商模式”，即企業(yè)對接經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再面向工程商或終端用戶，經(jīng)銷商擁有定價權(quán)，且負責安裝售后服務。因此，國內(nèi)市場模式普遍缺乏透明化，導致消費者在選購時，在品質(zhì)、價格、安裝、售后方面得不到應有的購買體驗和保障服務。這是目前行業(yè)的痛點。

變則通，守必死。世界在變，商業(yè)社會在轉(zhuǎn)型。在當下，經(jīng)銷商必須拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)思維，思考未來的生意模型，捉住行業(yè)的痛點，從過去單純銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營和服務用戶上來，從單純賺差價的經(jīng)銷商變成有組織、專業(yè)化、品牌化的出入口環(huán)境綜合服務商。

建立服務標準  完善服務體系  打造服務品牌口碑

無論是對于下線的工程商還是最終用戶，都需要通過規(guī)范的服務來建立信任。銷售服務人員的行為是服務標準化的具體表現(xiàn)：通過對員工培訓的方式建立起規(guī)范化的行為。當我們的銷售服務人員切實地了解了所銷售產(chǎn)品，理解了品牌的內(nèi)涵，并對銷售安裝的產(chǎn)品由衷的喜歡并愛上它，這樣的銷售服務人員將會成為公司品牌的優(yōu)秀傳播者。

為服務標準化而進行多樣化的培訓：要想讓服務真正能夠標準化，首先是建立起標準化的服務內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅僅是形成的文字，更重要的是要在具體的實踐中讓銷售服務人員能夠?qū)嶋H運用；其次是根據(jù)內(nèi)容進行培訓，可以是現(xiàn)場培訓也可以是集中培訓。培訓后各層面銷售人員不但要在工作中能夠執(zhí)行，還要有檢查，進而對服務不到位的進行改進。

經(jīng)銷商的一個優(yōu)勢就是有本地的資源和口碑優(yōu)勢，但口碑傳播是一把雙刃劍，有正面口碑的同時，也會有負面的口碑，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。據(jù)調(diào)查，只有4%對廠商產(chǎn)品和服務不滿意的客戶或者消費者，會對廠商直接提出投訴，但會有80%的人直接會和周圍親朋好友談到這些不愉快的經(jīng)歷，不過這些抱怨得到有效解決以后，依然會有近70%的顧客還會購買這個廠商的產(chǎn)品和服務。從這個數(shù)據(jù)，可以看出在第一時間解決銷售終端中用戶不滿意的重要性。

總之，作為出入口環(huán)境綜合服務商，選擇好的品牌和好的產(chǎn)品是關鍵，除此之外，還要學會服務營銷，為用戶提供更加完善的服務。因為無論是從品牌廠家到服務商，還是服務商到終端用戶，我們不是在提供服務，就是在享受服務!