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活動預(yù)告：第一屆中國電動圍墻門科技成果發(fā)布會暨2017年度“中國伸縮門十大品牌”、“中國電動平移門十大品牌”頒獎儀式將于3月9日在北京中國國際展覽中心（老館）隆重舉行！

不單賣產(chǎn)品 還要賣服務(wù)

伸縮門企業(yè)才能微笑起來

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未來，伸縮門行業(yè)競爭一定是回歸到商業(yè)的本質(zhì)，即產(chǎn)品+服務(wù)+品牌。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)延續(xù)生命的武器，品牌是用戶認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的符號。只有把產(chǎn)品做好，把服務(wù)隊伍培訓(xùn)好，把品牌打響，伸縮門企業(yè)才能微笑起來。

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在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有條著名的“微笑曲線”理論。在制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，中間的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)附加值最低，高附加值環(huán)節(jié)更多體現(xiàn)在兩端的研發(fā)以及品牌營銷和服務(wù)上。朝“微笑曲線”的兩端發(fā)展，企業(yè)才會走向高端。

伴隨著新一輪產(chǎn)業(yè)變革的到來，“中國制造2025”提出了“由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”，從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過整合制造和服務(wù)來降低成本、提升產(chǎn)品附加值、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升客戶滿意度并開拓新的贏利增長點，已經(jīng)成為企業(yè)突破競爭紅海的重要路徑。

伸縮門企業(yè)為何要向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型？

我們先回顧這兩年行業(yè)的兩件大事。2016年4月7日，為了避免“害死自己、餓死同行、坑死用戶”的惡性低價競爭蔓延，保障電動伸縮門行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，佛山市自動門行業(yè)協(xié)會召開“抵制惡劣競爭產(chǎn)品（天鷹門）”新聞發(fā)布會。陳標(biāo)明會長呼吁協(xié)會會員單位共同抵制惡劣競爭產(chǎn)品，支持有能力的廠家用市場手段幫助行業(yè)加速淘汰該款產(chǎn)品。參會會員廠家一致表示支持會長的呼吁并在抵制倡議書上簽名，承諾在新出版的產(chǎn)品畫冊中不推該款產(chǎn)品。

2017年7月8日，廣州電動門窗展會上，有伸縮門企業(yè)不但標(biāo)出每米100多元的低價，還喊出“搞死、搞殘、搞解散”的口號。

為什么伸縮門行業(yè)的低價惡性競爭會越演越烈呢？原因其實很簡單，因為大多數(shù)的伸縮門企業(yè)還是將自己定位為產(chǎn)品供應(yīng)商，簡單地賣產(chǎn)品，從自己出發(fā)、從產(chǎn)品出發(fā)，靠價格、靠推銷、靠關(guān)系或傭金取勝，即使產(chǎn)品實現(xiàn)了銷售，但是往往并沒有為用戶創(chuàng)造價值。在一定程度上來說，伸縮門企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式及服務(wù)體系存在著問題。

如今的市場經(jīng)濟(jì)已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，伸縮門廠商必須重視服務(wù)，更加用心地聚焦市場需求，以用戶為中心，才能贏得市場，“產(chǎn)品＋服務(wù)”更能提升品牌與用戶之間的滿意度。

制造業(yè)的“微笑曲線”表明，前端的研發(fā)、后端的品牌和服務(wù)是整個產(chǎn)業(yè)鏈中利潤更高的環(huán)節(jié)，而產(chǎn)品制造的環(huán)節(jié)利潤較低。企業(yè)如果僅僅局限產(chǎn)品的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，將面臨同質(zhì)競爭愈加激烈、產(chǎn)品利潤越來越低的嚴(yán)峻壓力。

產(chǎn)品制造是整個產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較低的環(huán)節(jié)，而且還易被抄襲仿制，難以形成持久的競爭優(yōu)勢，而服務(wù)環(huán)節(jié)尤其是研發(fā)、工藝、解決方案和售后服務(wù)等不易被模仿，能夠獲得較長時期的差異化競爭優(yōu)勢。

“以‘服務(wù)中心’取代‘制造中心’，可望為產(chǎn)業(yè)鏈帶來較快的升值，能夠以較少的成本幫助企業(yè)及客戶實現(xiàn)更多的價值與功能，傳統(tǒng)的‘多產(chǎn)多銷’贏利模式也將由此讓位于‘少產(chǎn)多效’模式。

伸縮門企業(yè)賣的不單是電動門，更是服務(wù)

賣服務(wù)，為用戶提供的不僅是產(chǎn)品，更是一系列服務(wù)解決方案，產(chǎn)品只是提供服務(wù)解決方案的一個重要組成部分。事實上，市場上已有企業(yè)開始在做轉(zhuǎn)變，開始做終端服務(wù)，一句話就是，產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變。沒有服務(wù)產(chǎn)生的黏性，單靠冷冰冰的產(chǎn)品，將無從滿足市場發(fā)展需求。

伸縮門企業(yè)要帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起認(rèn)真研究產(chǎn)品，學(xué)習(xí)技術(shù)，從售前出方案、現(xiàn)場施工到售后服務(wù)組建一支強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊。讓用戶買到的不僅是伸縮門，還包含著企業(yè)提供的充滿溫情、智慧的真誠服務(wù)和經(jīng)營理念。

傳統(tǒng)制造業(yè)是以工廠為中心，以自我產(chǎn)品為主；而服務(wù)業(yè)是以用戶為中心，以個性化的消費者為主。傳統(tǒng)制造業(yè)買賣活動強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求時，用戶需求僅是一種參照；而以服務(wù)引領(lǐng)的制造業(yè)、商業(yè)經(jīng)營，則是完全以市場為主導(dǎo)，以用戶為中心。

要獲得差異化競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須以生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)為起點，向研發(fā)、工藝、解決方案、安裝及售后等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，從而將價值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+高品質(zhì)的服務(wù)，不僅有助于提升品牌形象，還可以提高合作伙伴及用戶的滿意度。

十九大開啟的新時代對中國未來產(chǎn)生深刻長遠(yuǎn)影響，新時代的中國市場將是一個全面服務(wù)化的市場。電動門企業(yè)要充分認(rèn)識到產(chǎn)品能創(chuàng)造價值與利潤，服務(wù)能創(chuàng)造更高的價值與更大的利潤。

未來，伸縮門行業(yè)競爭一定是回歸到商業(yè)的本質(zhì)，即產(chǎn)品+服務(wù)+品牌。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)延續(xù)生命的武器，品牌是用戶認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的符號。只有把產(chǎn)品做好了，把服務(wù)隊伍培訓(xùn)好了，把品牌打響了，伸縮門企業(yè)才能微笑起來。